[직장인 특집] 처세술 단기 업그레이드 강좌

2008. 4. 10. 09:23 나는
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[직장인 특집] 처세술 단기 업그레이드 강좌 ⑤

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[직장인 특집] 처세술 단기 업그레이드 강좌 ①

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[직장인 특집] 처세술 단기 업그레이드 강좌 ①
원문 : http://www.zdnet.co.kr/builder/man/etc/0,39031658,39164741,00.htm


당신은 치사하게 속임수를 쓸 필요는 없지만, 게임의 룰을 알아 둘 필요는 있다. 직장 생활에서 필요한 몇 가지 기술을 설명한다.

당신은 직장에서 처세술을 부린다고 생각할 수는 없지만, 어느 정도는 선택의 여지 없이 처세술을 부릴 수밖에 없는 상황도 있을 수 있다. 진짜 질문은 다음과 같다. 당신은 능숙하게 잘 하고 있는가? 일과 관련된 무엇이든지- 판매 촉진, 보다 좋은 사무실 내의 자리, 신경질적인 IT직원과의 휴전, 그리고 누가 영향력이 있는지, 어떻게 하면 목적을 달성하는 위치에 할 수 있을지에 배팅하는 것은 중요하다.

여기에 정정당당하게 하는 방법이 있다. 당신이 직장에서 처세술의 전술을 습득하는 것을 돕기 위해서 포괄적인 단기 집중 코스를 만들었다. 또 직장에서 가장 일반적으로 사용되는 10가지 처세술 가이드와 이것의 활용을 어떻게 하는지 소개하고, 7가지 활용법을 소개한다.

[직장처세술 ①] 직장 처세술 성공 방법

모든 직장은 정치적이다. 하지만 그러한 환경 속에서도 제대로 처신한다면, 서로 흙먼지를 날리고 상대방을 제압해야 할 필요가 없다. 가장 순수한 유형의 기업에서의 처세술은 여기저기에서 얻는 간단한 것이다: 승진 보장, 목표 달성을 눈에 띄게 하는 아이디어, 조직 변경에 따른 보호자 획득 등 말이다.

이 게임을 잘하는 것은 현재 나의 위치를 잘 지키고, 존경심을 얻고, 호의적으로 마음을 주고받으면서 혼란의 한복판에서 정신을 똑바로 차리는 것이다. 처세술에 대해 시작하기 위해서 당신은 정말로 업무에서 얻으려고 하는 것이 무엇인지 알아야 한다. 그리고 당신의 처세술은 그 목표를 향해 집중되고 움직여야 한다.

이 모든 것은 강력한 관계와 다른 사람의 도움으로 시작된다. 그러한 사람들은 당신의 목표를 알고 도와주는 지원 시스템을 만들어 준다. 여기에서는 그것을 어떻게 할지를 설명한다.

필요 사항
- 동료와의 관계 유지와 관계 형성을 위한 점심값이 몇 주 동안 매주 30달러가 필요하다.
- 일주일에 한 시간씩, 계단이나 복도에서 점심이나 차 마시는 시간에 잡담을 하면서 도움을 요청하거나 도움을 주고, 요구 사항을 알리고 또는 당신의 가치를 주변 사람들에게 알려서 관계를 형성하는 소셜 작업을 한다.
- 게임 플랜: 당신이 지금 성취하기 원하는 것을 알고 해야 하며, 당신이 하는 일과 제휴해야 하는 것을 하나로 묶을 수 있어야 한다.
- 동맹(Alliee): 당신의 생각과 열정을 지원해 줄 수 있는 사람을 찾아야 한다. 기억하라, 당신에게 힘이 되어줄 사람들은 당신의 동료이거나 지원 스태프일 수도 있다.
- 계산(Chits): 당신과 동맹인 사람들에게 호의를 부탁하기 전에 당신은 먼저 그들에게 진정한 지원을 해 줄 필요가 있다. 스킬, 통찰력 또는 정보 등 당신이 줄 수 있는 것들, 그들에게 실질적 가치가 있는 무엇인가를 제공해야 한다.
- 두꺼운 피부(Thick Skin): 사람들은 당신의 목표를 미리 알고 방해하려고 할지도 모른다. 그러니까 개인적으로 하지 말라. 그들은 당신이 하려는 것을 못하게 하는 것보다 단지 자신을 지키기 위해 당신의 목표를 달성하지 못하게 할 수도 있다.

1단계
왜 당신이 처세술을 부려야 하는지 생각해봐야 한다.
목표: 당신의 행동 방침에 가장 중요한 것이 무엇인지 알아야 한다.


가장 노골적으로 잘못된 이유, 즉 자만하거나, 경쟁을 위한 경쟁을 하기 때문에 처세술은 가끔 나쁜 평판을 받기도 한다. 그러나 또 조용하게 성공하는 사람들은 정치상의 오퍼레이터이며, 그들은 단지 그것을 잘하는 것이다.

능숙하게 게임을 하는 사람들은 그러한 경력관리나 업무 우선순위를 계획하고, 그러한 목표로 처세하는 것을 잘 계획할 수 있는 것이다. “정치적으로 움직이는 것은 당신의 커리어를 통한 내비게이션이지 운전자가 아니다”라고 인적 자원 회사인 로스 스토어즈(Ross Stores)의 수잔 드필립스 부사장은 말했다.

우선, 당신의 톱 커리어 목표와 우선순위 5가지를 적는 것으로 시작해 보라. 이것은 부서 이동, 더 많은 수입, 책임을 덜 질 수 있거나 당신의 분야에서 권위 있는 사람이 되는 것 등이 될 수 있겠다.

그런 다음, 지난 6개월 동안 가장 많이 소비한 시간과 걱정에 관하여 5가지를 적어 보아라. 목표와 시간 소비량이 맞는가? 만약 그렇지 않다면, 당신들은 당신의 목표를 위해 일하기보다는 당신의 동료의 목표를 위해 일한 것이다.

다음으로 당신의 목표를 우선순위로 나열해 보아라. 당신은 아마 승진을 생각하고 있을지 모르지만, 최근에 자녀가 생겼고, 회사를 생각보다 빨리 떠나기를 원할지도 모른다.

이 말은 당신이 둘다 가질 수 없다는 뜻은 아니지만, 새로운 위치는 통상적으로 더 많은 책임과 학습 시간이 필요하기 때문에 동시에 둘다를 성취하는 것이 쉽지 않다. 어떤 일이 당장 해야 하는 일인가를 정하고, 당신이 설득해야 하는 사람이 누군지, 또는 영향력이 있는 사람이 누군지를 생각하라.

Big Idea
원하는 것을 가져라.

성공하는 가장 좋은 방법은 전력을 기울이고, 성실하게 일하는 것이라고 생각하는 것은 매력적이다. 당신은 노력에 따른 포상이 주어질 것이라고 생각할 수 있겠지만, 믿지 않기를 바란다.

당신은 다른 사람들이 무엇을 대신 갖고 싶은지를 마술 부리는 것처럼 알 것이라는 기대를 하지 마라. 당신의 목표를 뚜렷하게 하고, 그들에게서 얻으려고 하는 것에 대해 수줍어하는 태도를 갖지 마라.

IF: 당신이 승진을 원한다면…
Then: 어떻게 하면 되는지 찾아라.

당신의 상사에게 승진하기 위해 당신이 어떤 스킬이 필요하고, 상사는 무엇을 원하는지 물어보라. 대화를 메일로 문서화 하고, 지속적으로 작업과 기술을 습득하여 마스터해야 한다. 이것은 대화를 다시 하려고 할 때 좋다. 그런 다음에 승진이 된다.

IF: 당신이 아이디어를 내고 타 부서에서 그것을 채택해 주기를 바란다면…
THEN: 지원을 요청하라.

도움을 받아야 하는 사람이 최초로 언제, 어떻게 새로운 아이디어에 대해 듣고 싶어하는지 그 부서의 카운터파트에게 물어 보라. 커피 한잔 하면서? 메일로? 그들을 보자마자? 그들이 당신의 부서에서 일단 승인을 획득하고 나면? 그가 관련된 회의에 포함되기를 바라는지 확인하라. 그가 일찍 관련이 된다면, 지원을 받을 수 있는 기회가 더 있을 것이다.

IF: 당신의 목표를 누군가가 블로킹 한다면…
THEN: 그들과 용감하게 맞서라- 다정하게

댄 커플린 매니지먼트 컨설턴트(여)는 자신의 상사(남)가 그룹 세팅에서 그의 결정으로 모두 끝낸 것 때문에 지역 운영 본부를 실망시킨 것을 기억한다.

커플린은 개인적으로 자신의 상사와 마주 하였고, 그는 커플린을 괴롭히는 것을 그만 두게 됐다. 커플린의 자율적 업무 능력은 계속 커져 갔고, 그는 자신의 지역 매니저의 지원을 받았다. 그리고 그의 상사는 짧은 기간에 부하직원의 승진을 추천했다.


단계2
강한 인간 관계를 만들라.
목표: 당신의 목표에 도달하기 위해 필요한 인적 네트워크를 만들어라.


성공적인 정치는 인간관계로부터 시작된다: 당신의 동료직원의 지원이 필요할 것이다- 또는 무엇이든 성취하려면, 최소한 그들로부터 존경을 받아야 한다. 당신의 동료들은 정보가 있고, 만약 마음이 내킨다면 당신을 위해 일할 수도 있다.

“관계는 상호 의존적으로 만들어진다”고 매니지먼트 심리학자인 캐리사 색커는 말한다. “당신이 다른 사람에게 호의를 베푼다면, 90%의 사람들은 그 호의를 돌려준다”는 것이다. 하지만 당신이 다른 사람을 배제하거나 그들의 업무 진행을 방해한다면, 비슷한 공격적인 반응을 받게 될 것이다.

동맹군을 찾을 때는 윗사람에게서 찾으려 하지 마라. 함께 일하는 사람들은 아랫사람과 당신의 직위와 같은 사람이 당신이 성취하려는 목표에 대해 종종 지원 또는 방해할 수 있는 힘을 가지고 있다.

관리자들은 어떤 요청에 대해 (당신의) 직장 상사가 언제, 어떻게 트릭을 쓰는지 알지도 모른다. 그래서 마케팅 관련 당신의 직접 보고에 대해 경리부서를 움직여 내년에 집행하려는 예산을 금지할지도 모른다.

이러한 관계를 구축하기 위한 정치적인 지불은 수개월에서 몇 년이 걸지도 모르지만, 노력은 당신이 생각하는 것만큼 많은 시간이 걸릴 필요는 없다. 몇 가지 동맹 구축 기술이 있다:

참견 없는 경청. 동료의 이야기를 끝까지 듣고, 특히 그 주제가 그에게 중요한 것이면 더욱 그렇게 하라. 그것은 그의 신념과 의견에 대한 존경을 나타낸다. 그리고 그가 당신에게 중요한 질문을 하거나 당신과 의견을 달리할 때 당신이 명확한 대답을 확인할 수 있는 시간을 준다.

의견이 다르더라도, 동료의 관점을 인정하라. 다시 한번 언급하지만, 당신의 존경심을 보여줌으로써 당신의 다른 관점이 좀 더 설득력을 가질 수 있다.

당신이 타인과 나눌 만큼의 전문성이 있다면 호의를 제공하라. 호의를 베풀면 당신에게 돌아올 무엇인가가 보다 당신에게 가치를 더해줄 수 있는 기회를 얻게 된다. 예를 들면, 몇 년 동안 회사에 있었다면 CEO가 긴 메일을 얼마나 싫어하는지에 대해 신입사원들에게 알려서 도와주라.

질문을 하라. 이것은 불꽃 튀는 대화와 당신의 관계 연결을 도와준다고 건설 관리 소프트웨어 개발사인 홈스피어의 COO 글렌 리너가 말했다. 동업자 사무실을 방문할 때 무슨 일을 하고, 왜 그런 방식으로 일을 하는지 묻는 것이다. “이해를 돕고, 친구를 사귈 수 있다”고 그는 말한다. 더군다나 당신은 당신의 목표에 대한 어떤 혜택을 얻을 수도 있다.

과도하게 하지 마라. 강력한 전문적 관계 사이에는 어떠한 선이 있고, 우정에는 모호함이 있는 법이다. “직원”은 당신의 첫 번째 역할이라고 한다면, 그것은 “비즈니스 프로페셔널” 관계를 유지하는 것이다.

당신이 받아들여도 별 문제가 안될 만한 전문가적인 평가의 일부인 개인 정보만 공유하라. 예를 들면, “우리 애는 수술을 해야 해요” 정도는 괜찮지만 “나는 우울증 약을 먹고 있다”는 위험한 수준일 수 있다는 것이다.

홀로 비상하는 것은 조심하라. 당신이 함께 일하지 않거나 대표하지도 않는다면, 동료들은 당신을 탐욕스러운 돼지로 볼 것이다. 당신이 좋은 점수를 받을 수 있는 기회는 팀 동료들에게 더 좋은 것이다. 더욱 중요한 것은, 제외된 사람들은 앞으로의 기회에서 당신을 제외할지도 모른다는 점이다.

Hot Tip
금성과 화성의 화해


성별의 차이를 인정하는 것이 정치적으로 옳지 않다고 할 수 있으나 일반적으로 여성과 남성이 의견 대립과 리더십을 다루는 방식은 서로 다른 것이 사실이다. “기업의 비밀: 최고가 되기 위해 정말 필요한 것은 무엇인가”의 저자 수잔 드필립스는 양분화 되어 있는 상황의 다리 역할을 할 수 있는 몇 가지 방법을 공유하고 있다:

논쟁:
회의 시간에 두 남성 직원이 열을 내며 논쟁을 할 수 있고, 그런 뒤 한 시간 후 점심시간에는 어젯밤 하키 게임의 하이라이트에 관해서 이야기를 나눈다. 여성의 경우 같은 상황이라면 점심식사 내내 언짢았을 수 있다.

만약 당신이 남성이라면: 언짢아하는 여성 동료에게 그의 관점을 이해하고 어떤 좋은 점을 당신이 알고 있다는 것을 말하라. 많은 여성들에게는 자신들의 의견이 제대로 이해되고 존중받는 것이 토론에 이기는 것과 같은 정도로 중요하다.

만약 당신이 여성이라면: 상대 남자는 아마 개인적으로 당신에게 공격을 하지 않을 것이라는 것을 명심하라. 속으로 끓고 있어도, 문제 업무의 사실 부분에 초점을 맞춰 대화하라. 그리고 가능한 간결하게 포인트를 지적해 주어라.

팀워크:
여성들은 남성들보다 협업하는 것을 더 바라는 경향이 있다. 또 주제와 자세한 사항에 대한 토론에서 프로젝트의 방향에 혼란스러워 하거나 회의 시간을 늘릴 수도 있다. 반면 남성은 과정 지향적인 경향이 있고, 결과 도출에 짧은 단계를 찾으려고 한다.

만약 당신이 남성이라면: 당신은 협업하는 것을 좋아하지 않을지도 모르지만, 어떤 경우에는 그렇게 하는 것을 극복해야만 한다. 여성들은 동료와 관계를 맺고 생각을 공유하는 것으로 만족감을 느낀다. -자신들이 제대로 하고 있다는 확신을 갖고 싶은 이유가 그 하나이다.

“역효과가 나올 때까지 다른 사람들의 사고 과정을 이해하라”고 드필립스는 조언한다. 그 시점에 당신은 아마 이렇게 말할 수도 있을 것이다. “무슨 말인지 알겠고, 내 생각에 그것은 중요하다. 하지만 달성해야 할 다른 사항이 무엇이 있는지 알아보자”.

만약 당신이 여성이라면: 당신이 프로젝트에서의 행동 강령에 대해 추천하도록 부탁받으면, 회의 참석자 모두가 리뷰할 수 있는 방법을 가지고 회의에 참석하지 마라. 단계별로 하고 결정을 하라. 추천하는 것에 대한 확신이 없으면 빨리 동료들에게 당신의 아이디어를 알려 주어라.

당신은 팀 프로젝트에 참여하는 직원들 중에 단독으로 일하는 것을 좋아하는 직원에게 단계별로 업무를 할당할 것인지 또는 프로젝트를 단위 프로젝트로 나누어서 진행해서 그 직원이 자신의 일을 스스로 찾아서 할 수 있게 함으로써 팀 프로젝트에 참여하게 하는 것이 필요하다. @