신한카드 해외 결제 도용 결제! 나도 당했다 – 신속한 대처 방법
최근에 나도 모르게 해외에서 신한카드로 결제된 내역이 있었다. 바로 Air Serbia에서 166.86달러가 결제됐다는 문자 알림을 받았다.
이게 내가 한것도 아닌데 문자가 와서 황당했다.
다행히 바로 해외 거래를 차단해서 고객센터로 상당해보니, 실제로 청구까지는 되지는 않는다고 한다. 이런 일이 일어나면 당황하기 쉽지만, 빠르게 대처해야 피해를 줄일 수 있다. 만약 이걸 모르고 그냥 지나쳤다면 손해를 봤을 수도 있다. 나처럼 억울한 상황을 피하기 위해 도용된 카드 결제 대처 방법을 공유한다.
1. 추가 결제를 막기 위해 카드 정지부터!
문자를 확인하자마자 바로 카드사에 전화해서 도난·분실 신고를 해야 한다.
중요한 건, 시간을 지체하지 않고 최대한 빨리 조치를 취하는 것이다. 왜냐하면 소액으로 테스트 결제를 한 후, 큰 금액으로 추가 결제를 시도하는 경우가 많기 때문이다.
카드사 연락처
- 신한카드: 1544-7000
- KB국민카드: 1588-1688
- 우리카드: 1588-9955
- 롯데카드: 1588-8100
- 삼성카드: 1588-8700
- BC카드: 1588-4000
- 하나카드: 1599-1155
- 현대카드: 1577-6000
요즘 대부분의 카드사는 AI 콜봇 서비스를 제공해 주중, 주말, 시간에 관계없이 도난·분실 신고가 가능하다. 추가 피해를 막으려면 바로 신고하자.
바로 전화해서 도난이야기를 하고 해외결제를 막으면 된다.
그러면 조사가 들어가고, 실제로 청구는 되지 않는다고 한다.
2. 결제된 사이트에 환불 요청
해외 도용 결제라면, 해당 결제된 사이트에 환불 요청 이메일을 보내야 한다. 이 단계에서 해결되면 가장 좋다. 그러나 답변이 없거나 환불이 거부되면 다음 단계로 넘어가야 한다.
3. 해외 이의제기 신청
만약 환불이 되지 않는다면, 해외 이의제기 절차를 진행해야 한다. 카드사를 통해 국내 카드사 → 해외 카드사 → 해당 가맹점으로 순차적으로 요청이 전달된다. 이 과정이 오래 걸릴 수도 있고, 환불이 보장되지 않는 경우도 있다. 그렇기 때문에 처음부터 빠르게 추가 결제를 차단하는 것이 중요하다.
요약!
1. 카드 정지 및 도난·분실 신고: 추가 결제 막기
2. 해당 사이트에 환불 요청 메일 발송
3. 해외 이의제기 신청: 환불받기 어렵다면 이 절차 진행
나처럼 갑작스러운 해외 결제 알림을 받는다면 당황하지 말고, 바로 카드사에 전화해서 추가 결제를 막자. 피해를 최소화하기 위해 신속한 대처가 핵심이다.
꼭꼭 신용카드 문자 자세히 보자! 도용될 수 있다 ㅠㅠ
